Question 1

Czy muszę wymieniać swoje obecne WiFi?

Accepted Answer

Nie. Router WracajDo działa jako nakładka na Twoją istniejącą sieć. Podłączasz go do posiadanego routera lub switcha — sieć dla gości przechodzi przez nasz sprzęt, a Twoja sieć administracyjna pozostaje bez zmian.

Question 2

Jak długo trwa wdrożenie?

Accepted Answer

Od złożenia zamówienia do uruchomienia portalu WiFi: 48 godzin. Router dociera kurierem, podłączasz go samodzielnie lub z naszą pomocą zdalną. Konfiguracja panelu zajmuje około 20 minut.

Question 3

Czy potrzebuję informatyka do obsługi?

Accepted Answer

Nie. Panel jest zaprojektowany dla właścicieli obiektów, nie dla specjalistów IT. Cała konfiguracja odbywa się przez interfejs graficzny. W razie pytań służy support techniczny.

Question 4

Co jeśli nie mam dobrego internetu w obiekcie?

Accepted Answer

Portal WiFi działa niezależnie od jakości łącza — zbiera dane kontaktowe gości nawet przy wolnym internecie. Do wysyłki kampanii potrzebujesz połączenia z panelem administratora, ale robi się to z dowolnego miejsca.

Question 5

Czy router obsłuży większy obiekt?

Accepted Answer

Standardowy router obsługuje do ok. 50 jednoczesnych połączeń i zasięg ok. 100–150 m². Dla większych obiektów oferujemy konfigurację z kilkoma punktami dostępowymi — skontaktuj się z nami w celu wyceny.

Question 6

Co się dzieje, gdy gość nie chce zostawić adresu email?

Accepted Answer

Gość może wybrać dostęp jednorazowy bez podawania emaila. Uzyskuje dostęp do internetu, ale nie trafia do bazy kontaktów. Decyzja należy do gościa — RODO wymaga dobrowolności zgody.

Question 7

Ile gości statystycznie zostawia kontakt?

Accepted Answer

Konwersja portalu wynosi zazwyczaj 35–55% logowań, zależnie od obiektu, zachęty i branży. Przy odpowiednio skonfigurowanej zachęcie (np. rabat, darmowe udogodnienie) konwersja rośnie do 60–70%.

Question 8

Czy mogę dostosować portal do różnych grup gości?

Accepted Answer

Tak. Możesz tworzyć różne warianty portalu dla różnych sieci WiFi w obiekcie — np. osobną dla gości hotelowych i osobną dla restauracji. Każdy wariant ma własne ustawienia wyglądu i komunikacji.

Question 9

Czy mogę używać własnych szablonów email?

Accepted Answer

Tak. Możesz wgrać własny szablon HTML lub zbudować go w edytorze drag-and-drop. Gotowe szablony z biblioteki służą jako punkt startowy — możesz je swobodnie modyfikować.

Question 10

Czy działa wielojęzycznie?

Accepted Answer

Portal WiFi obsługuje język polski i angielski. Kampanie emailowe możesz pisać w dowolnym języku. Planujemy rozszerzenie portalu o kolejne języki — wersja niemiecka jest w roadmapie.

Question 11

Jak często powinienem wysyłać kampanie?

Accepted Answer

Rekomendujemy 1–2 kampanie miesięcznie w sezonie i 1 kampanię na 6–8 tygodni poza sezonem. Zbyt częste wysyłki zwiększają współczynnik wypisów. Platforma pokazuje wskaźniki rezygnacji po każdej kampanii, więc szybko zobaczysz, jaka częstotliwość działa dla Twojej bazy.

Question 12

Czy moje maile będą wpadać w spam?

Accepted Answer

Dbamy o infrastrukturę techniczną: konfigurujemy SPF, DKIM i DMARC dla Twojej domeny, używamy sprawdzonych serwerów wysyłkowych z dobrą reputacją. Treść maila i częstotliwość wysyłek leżą po Twojej stronie — podpowiadamy jak pisać, żeby nie wpadać w filtry.

Question 13

Czy mogę zobaczyć kto otworzył mojego maila?

Accepted Answer

Tak. Panel pokazuje listę kontaktów, które otworzyły daną kampanię, kliknęły linki i wypisały się. Możesz filtrować bazę po aktywności i tworzyć segmenty z najbardziej zaangażowanych odbiorców.

Question 14

Czyją własnością jest baza gości?

Accepted Answer

Baza jest wyłącznie Twoja. Jesteś administratorem danych w rozumieniu RODO. WracajDo działa jako procesor danych na podstawie umowy powierzenia. Baza jest powiązana z Twoim kontem i możesz ją eksportować w dowolnej chwili.

Question 15

Co się stanie z bazą po rezygnacji?

Accepted Answer

Masz 30 dni od rezygnacji na eksport bazy do pliku CSV. Po tym czasie dane są usuwane z naszych serwerów zgodnie z polityką prywatności. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy bazy osobom trzecim.

Question 16

Gdzie przechowywane są dane gości?

Accepted Answer

Dane przechowywane są na serwerach w Polsce lub Niemczech (w zależności od konfiguracji konta), w infrastrukturze zgodnej z wymogami RODO. Nie przekazujemy danych poza EOG.

Question 17

Jak wygląda rozliczenie?

Accepted Answer

Subskrypcja miesięczna, płatna z góry. Faktura VAT wystawiana automatycznie. Obsługujemy karty płatnicze i przelew bankowy.

Question 18

Czy mogę zrezygnować w trakcie umowy?

Accepted Answer

Tak. Rezygnacja jest możliwa na koniec każdego opłaconego okresu, bez okresu wypowiedzenia. Nie ma umów rocznych ani kar za wcześniejsze odejście.

Question 19

Czy oferujecie wersję demonstracyjną?

Accepted Answer

Tak — możesz umówić się na demo przez formularz kontaktowy. Pokażemy Ci panel na żywo, odpowiemy na pytania i pomożemy dobrać odpowiedni plan dla Twojego obiektu.

Najczęstsze pytania przed wdrożeniem.

Infrastruktura i wdrożenie

Funkcjonalność produktu

Marketing i wysyłki

Dane, RODO, bezpieczeństwo

Sprawy formalne

Zacznij budować własną bazę gości jeszcze w tym sezonie.